——后勤服务礼仪专题培训讲座
4月16日、4月17日下午，后勤处邀请旅游与会展学院魏兰老师，在学术交流中心举行了两场集理论与实践相结合的专题讲座， 后勤领导和所有员工均准时参加。
讲座的题目是《今天你微笑了吗？》，魏老师以生动的事例、朴素的语言、优美的仪态示范，从个体和组织需要出发，结合后勤服务型工作的性质，在为什么要学礼仪、服务礼仪的内容、礼的本质和要求、如何塑造专业形象、服务礼仪在工作中如何运用等方面作了深入浅出的阐述和必要的示范，并介绍了标准的服务用语，优秀的后勤服务人员需要具备的综合职业素养等内容。
两场讲座，员工们在认真倾听和学习中，扩大了知识面，提升了服务理念，认识到作为大学的后勤服务工作者，首先要尊重自己，并把尊重工作对象、尊重领导、尊重同事落实到具体工作中，激发了员工们提高自身素养的热情，对提升后勤服务水平具有积极的指导意义。
