一、为什么充值之后，卡里面余额并没有增加？

微信、支付宝充值成功后，请到食堂售饭窗口刷卡机上刷卡进行领款。

二、校园卡突然无法打开寝室门，是来一卡通服务点位处理吗？

如为一卡通损坏等问题，请到一卡通服务窗口进行处理。若能正常进行食堂消费，请咨询所在楼栋的宿管员或宿管中心，宿管中心地址为九栋宿舍学生公寓（社区）事务服务大厅。

三、学校大门门禁是否来一卡通服务点位处理？

学校大门门禁问题请咨询学校保卫处，保卫处地址为行政保障中心A211。

四、图书馆不能正常使用一卡通，是来一卡通服务点位处理吗？

如为一卡通损坏等问题，请到一卡通服务窗口进行处理。若能正常进行食堂消费，请咨询图书馆大厅前台服务工作人员。

五、国际生为什么无法登录及绑定支付宝“完美校园”？

因为国际生身份类型特殊，所以在制卡时无初始密码，需由持卡人携带有效证件（护照及学生证）到一卡通服务窗口设置密码后方可使用。

六、绑定账号时，输入了卡号和姓名，为什么提示验证失败？

1.请先确认一卡通卡号是否输入错误，需要与卡面信息保持一致，注意区分字母大小与有无多余或缺少的空格。

2.若为学生，请确认是否已毕业或休学，若有上述情况请带上学籍证明或复学通知书到一卡通服务窗口咨询处理。

3.若为教职工，与学校签订的合同是否到期，若合同到期，请带新合同到一卡通服务窗口办理续卡手续后才能正常充值。

七、毕业生一卡通余额是否可以退费？

每年毕业生退费工作会根据学校毕业生离校工作统一安排，将集中办理校园卡余额退款销户手续，退款具体时间请关注学校通知。

八、在食堂消费时被刷错金额，请问怎么退款？

请咨询具体食堂错刷售卖窗口或该窗口对应食堂经理。

九、一卡通挂失后又找到了，可以解开使用吗？

如果已挂失的校园卡又被找到，可以由持卡人携带有效证件（身份证或学生证）到一卡通服务窗口办理解除挂失。

十、一卡通服务窗口具体在哪里？

目前校内有3个一卡通服务窗口，可以自行选择前往。